Foire aux questions

LIVRAISON DES CABINES

Comment est livrée ma cabine ? La cabine est livrée sous forme de panneaux à assembler. Chaque mur est composé de plusieurs panneaux, facilement manipulables, idem pour le toit. La livraison est effectuée par transporteur sur une palette.

Quel est le délai de livraison ? Nous sommes fabricant de saunas et de hammams. Le délai de livraison correspond au délai de fabrication des cabines. Il varie entre 4 et 8 semaines à dater de votre commande.

Qui effectue la livraison ? La livraison est prise en charge par la société de transport Geodis qui dépose la palette à votre adresse de livraison sur rendez-vous à la journée.

Pouvez-vous me livrer le week-end ? La société de transport Geodis effectue les livraisons uniquement du lundi au vendredi aux heures habituelles de bureau.

GARANTIE ET SERVICE

Que faire si mon appareil ne démarre pas ? Consultez le manuel d'utilisation de l'appareil pour connaître toutes les étapes de la mise en marche.

Etes-vous joignables au téléphone ? Oui, notre service après-vente est à votre disposition du lundi au vendredi. Notre équipe répondra à toutes vos questions techniques grâce a une parfaite connaissance de nos appareils. Vous pouvez bien sûr nous joindre également par email.

Que se passe t-il si l'appareil ne fonctionne pas ? Notre service après-vente effectue un diagnostic à partir des éléments donnés. Il apporte une solution adaptée à chaque problème.

Puis je faire réparer mon appareil au delà de la période de garantie ? Bien sûr ! Toutes les pièces qui composent les appareils sont en stock. Elles sont disponibles pendant et après la période de garantie.

Questions techniques SAUNAS INTERIEUR

Puis-je faire moi-même le montage du sauna ? Oui, nos cabines sont assemblées par des vis pour garantir une solidité à toute épreuve. Le manuel de montage en français avec schémas 3D vous guide étape par étape. Chaque étape est illustrée par une vidéo accessible par QR code.

Le sol est-il fourni ? Non car l'eau pourrait s'infiltrer en dessous de la cabine et créer des moisissures. Un tapis de sol en bois est fourni sur toute la surface utile, il est amovible pour faciliter votre nettoyage.

Quel sol faut-il prévoir ? Prévoir un carrelage ou un revêtement type PVC. Votre sol doit être parfaitement plat et lavable.

Faut-il prévoir une ventilation? La pièce où est installée la cabine doit posséder au moins une fenêtre. A défaut, prévoir une VMC.

Faut-il prévoir une arrivée d'eau ? Non, aucune alimentation ni évacuation d’eau n’est nécessaire. Toutefois pour plus de confort prévoir une douche à proximité. 

Faut-il prévoir une arrivée électrique ? Pour la plupart des Saunas Infrarouges une simple prise avec terre 230V-1N suffit. Pour les Poêles à Sauna Finlandais prévoir un câble aux normes, protégé par un différentiel, tiré directement depuis votre tableau électrique jusqu'au toit de la cabine. Les câbles hautes températures qui passent dans les murs sont fournis.

Est-il possible de monter la cabine de l’intérieur ? Oui, il est possible de monter la cabine sans avoir accès aux faces externes. 

Combien de temps faut-il pour que la cabine soit à température ? Les Saunas Infrarouges agissent par radiation sur l'organisme, ils agissent dans une douce température et sont prêt en quelques minutes. Les Saunas Finlandais apportent tous leurs bienfais à des température avoisinant les 90°C. Il faut environ 30 à 40 minutes pour obtenir une température optimale.

La cabine Infrarouge chauffe t-elle plus vite ? Non elle ne chauffe pas plus vite mais la cabine est prête plus rapidement car la température d'utilisation de l'Infrarouge est bien inférieure à celle du Sauna Finlandais. Les éléments infrarouges agissent directement sur l'organisme. 

Les roches sont-elles fournies ? Oui, le kit poêle proposé avec les Sauna Finlandais comprend : les roches, les câbles hautes températures et un protège-poêle de sécurité.

Peut-on modifier le sens d’ouverture de porte ? Oui, la porte est réversible.

Peut-on modifier l’emplacement de la porte ? Oui, il est possible de déplacer la porte, nous contacter.

Puis-je installer la cabine à l’extérieur ? Non car les saunas d'intérieur doivent être installés à l'abri, dans un local isolé et chauffé. Choisissez notre gamme de saunas d'extérieur. Ils sont conçus pour résister aux intempéries. 

Ces saunas sont-ils conçus pour un usage PRO ? La gamme Sauna Finlandais PRO propose de larges cabines très robustes avec un poêle PRO usage intense et une porte grande largeur avec accès PMR.

Questions techniques SAUNAS EXTERIEUR

Où puis-je installer le sauna ? Prévoir un emplacement à l'extérieur sur un sol plat et stable de type dalle béton ou terrasse bois, ne pas installer sur du gravier ou de la terre. 

Puis-je faire moi-même le montage du sauna ? Oui, nos cabines sont assemblées par des vis pour garantir une solidité à toute épreuve. Le manuel de montage en français avec schémas 3D et vidéos vous guident étape par étape. 

Faut-il traiter le bois ? Non, les parois extérieures de la cabine sont en bois Thermowood. Ce bois a subi un procédé de thermo chauffage à cœur qui le rend imputrescible. Aucun entretien supplémentaire n’est requis.

Faut-il prévoir une arrivée d'eau ? Non, aucune alimentation ni évacuation d’eau n’est nécessaire. Toutefois pour plus de confort prévoir une douche à proximité. 

Faut-il prévoir une arrivée électrique ? Oui, prévoir un câble aux normes, protégé par un différentiel, tiré directement depuis votre tableau électrique jusqu'à la cabine. Les câbles hautes températures qui passent dans les murs sont fournis.

Combien de temps faut-il pour que la cabine soit à température ? Les Saunas Infrarouges agissent par radiation sur l'organisme, ils agissent dans une douce température et sont prêt en quelques minutes. Les Saunas Finlandais apportent tous leurs bienfais à des température avoisinant les 90°C. Il faut environ 30 à 40 minutes pour obtenir une température optimale.

Les roches sont-elles fournies ? Oui, le kit poêle proposé avec les Sauna Finlandais comprend : les roches, les câbles hautes températures et un protège-poêle de sécurité.

Peut-on modifier le sens d’ouverture de porte ? Non, la porte n'est pas réversible.

Peut-on modifier l’emplacement de la porte ? Non, voir l'emplacement de la porte sur le schéma de chaque modèle de cabine. 

Questions techniques HAMMAMS

Puis-je faire moi-même le montage de la cabine ? Oui, il faut être à deux, posséder un bon niveau de bricolage et les outils nécessaires. Le manuel de montage en français avec schémas 3D vous guident étape par étape. Pour le Hammam ORIENTAL il faut prévoir la pose de la mosaïque, nous vous conseillons de faire appel à un carreleur expérimenté.

Quel sol faut-il prévoir ? Il faut prévoir un sol avec pente et siphon d’évacuation. Le Hammam ORIENTAL peut être fourni avec un sol surélevé et un système d’évacuation. Voir les options pour chaque modèle.

Faut-il prévoir une aération ? Oui, prévoir une sortie d'air vers une aération extérieure.

Où doit-on installer le générateur de vapeur ? Le générateur doit être installé à l'extérieur du hammam: dans un local technique à moins de 5m de la cabine, dans un endroit sec et correctement ventilé. Il est préférable de le fixer au mur, il doit rester accessible pour l’entretien et le détartrage.

Faut-il prévoir une arrivée d'eau ? Oui prévoir une arrivée d'eau adoucie dans le local technique pour le générateur de vapeur ainsi qu'une vidange.

Faut-il prévoir une arrivée électrique ? Oui, prévoir un câble aux normes, protégé par un différentiel, tiré directement depuis votre tableau électrique jusqu'au générateur de vapeur. 

Combien de temps faut-il pour que le hammam soit à température ? Il faut environ 15 minutes afin d’obtenir une température optimale.

Y a t’il un entretien à prévoir ? Oui, il faut régulièrement détartrer la cuve du générateur de vapeur car le calcaire peut endommager certains éléments de l’appareil. Un adoucisseur d’eau permet de limiter ce phénomène mais n'empêche pas un détartrage régulier.

Peut-on modifier le sens d’ouverture de porte ? Oui, la porte est réversible.

Peut-on modifier l’emplacement de la porte ? Oui dans la plupart des cas, nous contacter.

Comment est l’extérieur de la cabine ? La finition extérieure du hammam n’est pas fournie. Prévoir un habillage extérieur des murs visibles.

POUR TOUT RENSEIGNEMENT, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AU 03 22 84 64 00